Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8vab

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8vab, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
8vab Quy định sử dụng dịch vụ tại 8vab
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỗ trợ về điều khoản?

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Mở tài khoản và nhấn biểu tượng chat ở góc màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của 8vab hỗ trợ nhanh các vấn đề liên quan đến giao dịch và xác minh tài khoản theo điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh được liệt kê.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Kết nối từ điện thoại hay trình duyệt đều được bảo vệ như nhau.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Có. Mọi phương thức thanh toán nội địa đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên chủ ví phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận thay đổi.

Không. Mỗi người chỉ được lập một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, các tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa để xác minh theo điều khoản.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại cũng được bảo vệ theo cùng chính sách bảo mật.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.